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南湖民警24小时真情在线
来源:南湖区文明办 责任编辑:赵瑾 时间:2019-09-19 16:11:38

  近年来,新丰派出所秉持“以小防大、见微知著”,破小案、办小事、解小忧、帮小忙、惠小利为基层警务理念,努力打造“枫桥式公安派出所”。

  19位民警与65位辅警共同守护着常住与暂住人口70989人,他们心系百姓,深入一线;他们坚守初心,改革创新;他们精益求精,完善细节。

  “我们只有结合实际不断改进,才能把工作做细、做实、做到老百姓的心坎上。”这是所长张春伟经常挂在嘴上的一句话。

  近几年,新丰派出所针对辖区面积大、外来人口多和村民学历高低等特点,因地制宜推出了“三小工作法”、“警小微”等创造性举措,拉进了与百姓的距离,降低了警情。2016年开始,该所成立“调解联盟”,“法为基础,以情动人”的调解机制,更具人性化,百姓们纷纷称好。面对“百谷里”小区、南菜场等问题较多街区,派出所采用因地制宜的做法,美化环境的同时推进了文明城镇建设。

  以真诚换理解,以细节守民心,新丰派出所的民警们多年来用力、用心、用情打造了一个充满温情的“枫桥式公安派出所”,也谱写了一曲警民鱼水的欢歌。

  “三小工作法”

  解决百姓身边的难题

  农村如何贯彻“枫桥经验”中的“服务不缺位”和“依靠群众,就地解决”的精神内涵,真正走到老百姓中间,切实帮老百姓解决身边的难题?新丰派出所一直在思考和实践着。

  2016年的时候,新丰派出所针对农村区位特点,推行“三小工作法”,即小地名、小组长、小事情,简单地说就是要求民警深入第一线,了解、掌握每个村和村民们的情况及动态。充分利用283名熟悉情况的小组长,让他们架起民警与村民之间沟通的桥梁,真正做到“依靠群众,就地解决”。

  说起“三小工作法”的成绩,莫过于去年3月帮助25年前被拐的聋哑男孩找到亲人这件事了。

  一位被拐25年的聋哑男子凭借记忆,大致了解男子父母在嘉兴一带就陷入了僵局。凭仅有的青团子、门前小河、南湖菱角等具有嘉兴特色的线索,根本无法锁定男子的家到底在嘉兴的哪个地方。

  就在这时,新丰派出所把这条寻亲的消息发给了所里每位民警、辅警和小组长,令人惊喜的是,“三小工作法”发挥了它的巨大作用。辅警姜小芹发现,男子记忆中的景物都与新丰镇杨家浜的特征对得上,问过小组长后经了解他们村在25年前确实有过聋哑男孩被拐事件。就这样,在民警的努力下,男子终于找到了失散多年的家人,而新丰派出所也在一天之内给他开具了临时身份证。

  男子与家人在庆幸之余对派出所民警万分感谢,若不是他们对村里的情况了如指掌,他们的寻亲之路会更多波折。对此,全国各地的网友们对新丰派出所的“三小工作法”也都刮目相看。

  民警要熟悉村里的每一处地方,与每一个小组长保持密切联系,不管什么时候,都要竭尽全力解决村民生活中的小事情,这是新丰派出所赋予“三小工作法”的具体内涵。

  小组长是民警们延伸的脚步,他们带着民警的嘱托,深入每家每户,反诈宣传、走访民意……因地制宜的“三小工作法”,全力打造的“警小微”团队,24小时真情在线,真正贯彻了“服务不缺位,服务在身边”的理念,这是村民们安全感和幸福感的来源之一。

  以规范促平安

  给居民满满幸福感

  新丰镇乌桥村东临平湖市的经济开发区,这个不到7平方公里的地方租住着7000多名外来务工人员。由于外来人口数量庞大、人员流动性大等原因,乌桥村出租房管理一直处于无序状态,租户未登记、出租房设施不合格、电动车乱停放等问题也一度成为民警们的“心头大患”。2017年8月,新丰派出所在乌桥“百谷里”小区试点出租房屋“旅馆式”管理后,巨大的变化已经发生。

  如今的“百谷里”小区,过去房屋过道杂物堆积,如今畅通无阻;过去租户普遍在室内私拉电线给电瓶车充电,如今电瓶车单独充电,消防通道畅通无阻;过去房屋封闭式防盗窗无法逃生,如今已改造为开启式防盗窗;过去小区楼下小吃店遍布、噪音严重扰民,如今通过公安、城管、卫生联合执法已全部搬离……昔日令人头疼的诸多问题妥妥的解决了!

  租得安心,用得放心,“双赢”的后面是派出所民警所做的大量排摸、督促、检查等工作,但是只要能看到群众满意的笑容,再多的付出也是甘之若饴。

  如今,在新丰南菜场吃夜宵的居民们都知道,这里有个不成文的规矩,一旦过了11点半就不能再点酒添菜了。

  吃夜宵还有规矩?这件新鲜事,还得从几年前说起。这里曾经是各式各样的美容院,营业至凌晨两三点的夜宵摊,三教九流云集的麻将馆……居民们怨声载道却也只能望街兴叹。

  警情居高不下,居民投诉也不少,周围住户总抱怨缺乏安全感。怎样才能让南菜场周边的经营户规范起来,确保平安不出事?

  “要规范先立规矩!”经过讨论,派出所确立了“三步走”计划,从民警事先约谈商户,规范经营,到巡逻民警每天不定时进店检查,再到最后限时限量,规定营业时间,这是一个循序渐进的过程。刚开始很多经营户有抵触情绪,但民警们坚持执行新规,如今大家也都接受并遵守着。

  如今的南菜场,秩序井然,居民马阿姨深有感触,以前这里不仅脏乱差,打架斗殴事件也屡有发生,现在这些都没了踪影。近几个月南菜场区域涉黄警情实现“零”报警。

  构建“调解联盟”

  “走心”调解打开新局面

  一对宿怨已久的兄弟,反目成仇,大有不共戴天之势,而今年初,在新丰派出所的调解下却相拥而泣。到底是什么样的调解手段如此神奇,真正实践了“矛盾不上交”的“枫桥精神”内涵?

  新丰派出所教导员徐建兴说:“利用调解联盟走‘走心’线路是关键。”该所2016年起引入多方社会力量参与调解,以“老刘工作室”为抓手,联合小新说事、镇司法所、公益律师、村老娘舅共同构建“调解联盟”,从“重法理”到“讲感情”,解决了许多棘手的矛盾纠纷。

  那一对兄弟吵架的源头是老父亲的赡养问题,兄弟二人互相埋怨,大打出手。“调解联盟”抓住兄弟双方对父亲的愧疚与手足情深,了解了兄弟二人的过往信息。在调解时,打出亲情牌,回忆父亲与他们的往事,兄弟二人亲密无间的过去……这些回忆让他们重温了亲情的可贵,当场就痛哭流涕和解了。

  采用这样的方式,前期民警与其他工作人员要做大量的调查、铺垫工作,工作量很大,但是回报也很喜人,三年内,辖区未发生过一起因矛盾纠纷调解不到位而引发的“民转刑”案件。

  打造暖心警营

  把关爱融进小细节

  小桥流水,鱼翔浅底,茶香诱人,墨香四溢……走进新丰派出所的“警营茶室”——清风阁一股家的温馨扑面而来,让人倍感亲切与放松。“文化长廊”里蕴含着所里的“家风、家训”,每一位民警铭记在心。

  媲美宾馆标准间的民警宿舍、整洁洗衣房、自助洗车区,休闲娱乐室新装的影音设备,每月组织集体生日……目之所及,惠警爱警的措施流淌在每一个细节里。正是因为这些小小的细节,不断温暖着民警、辅警的心,让他们能全身心投入公安工作中。

  小事着眼,主动有为,新丰派出所以“枫桥式公安派出所”创建为契机,以无悔的青春和热血,打造一个充满温情的派出所,守护一方百姓的平安与幸福。

  (来源:嘉兴日报?作者:通讯员 徐燕)

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