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浙江海盐:万名公职人员进社区当“楼道长” 打通文明实践进社区的“最后一公里”
来源:嘉兴文明网 责任编辑:沈鸿燕 时间:2019-04-16 10:56:20

  

  “自从小周来我们楼道当‘楼道长’,我们楼道口的烦心事解决了,环境越来越好,大家的心情也越来越好了!”在海盐县武原街道天宁寺社区,80岁的朱奶奶笑声爽朗。

  朱奶奶的儿媳妇马女士告诉记者,朱奶奶为人脾气直,上了年纪以后,曾为楼道口污水横流一度很难解决闹得很不开心,“但小周当了‘楼道长’后,锲而不舍地解决这一难题,老人脾气变了,脸上经常挂着笑容,说话时也多了笑声。”

  近日,记者在海盐采访获悉,让朱奶奶赞不绝口的“楼道长”小周,只是目前活跃在海盐城区14个社区的1.2万余名“楼道长”里的一名。

  今年3月,海盐启动万名“楼道长”进社区志愿服务活动,来自海盐各个部门各领域的公职人员利用业余时间,纷纷进社区认领楼道当“楼道长”。目前已以各具特色的精心服务,帮群众排忧解难,赢得群众信任,也帮群众架起了促进沟通文明实践的一道桥梁。

  

  用15次反复沟通 解决楼道顽疾

  在海盐天宁寺社区,朱奶奶夸个不停的小周“楼道长”叫周云飞,1994年出生,现在是海盐县武原街道一名公职人员。

  周云飞认领的楼道位于天宁寺社区三角子路的一个小弄堂里,这些建筑建于上世纪90年代,没有物业,设施陈旧,住户也以老人和租户居多。“我认领这个楼道多没久,就接到群众反映小区里的一个污水管道破裂。”周云飞介绍起当时的情况。

  破裂的污水管位于楼道底楼东侧。“我第一次去了解情况,走到楼道口就发现污水横流,影响楼道居民的正常出行,脏兮兮的环境看上去也不美观。”周云飞在底楼东侧被隔离防护的小空间里找到这只污水管,才知这只污水管属于公共设施。

  “公共设施的维护一般要由物业出资,但这个小区没有物业。”周云飞赶紧去天宁寺社区查询该小区有没有维修基金,但遗憾的是这个小区没有维修基金。这该怎么办?必须联系楼道所有住户募集资金进行维修。

  小周挨家挨户上门募集资金,遇到很多麻烦。“我第一次去募集资金,只有2户住户在家,其中一家非常配合,愿意分摊维修费用以便赶紧彻底维修,另一户却是租户在家,让我联系房东。”小周联系了房东,房东却因一些历史原因不愿分摊费用。

  住户意见不统一,维修资金募集不齐,污水管破裂的问题就无法解决。尽管第一次沟通就有房东明确表示不愿分摊维修费用,小周还是不厌其烦地与其进行联系,反反复复地与其谈心,动之以情,晓之以理,最终感动了这名房东,他同意了分摊费用。

  之后,小周又通过各种方式反复联系其他住户。大约一个星期后,小周与这些住户熟络起来,他们被小周“楼道长”真心实意为大家服务的精神深深感动,最终在募集资金协议书上签了名,并交了各自的分摊费用。

  污水管问题最终解决,大家笑逐颜开,而小周之前与他们沟通竟已多达15次。“用15次反复沟通解决一个楼道的顽疾,让大家笑声连连,我觉得非常值!”周云飞说。当上“楼道长”,小周除了倾听民情帮居民排忧解难,还会积极向他们宣传相关政策,促进文明创建。

  当天,记者与小周一道来到三角子路的这个楼道访民情。小周向朱奶奶和马女士递上最近开展扫黑除恶的宣传资料,她们对小周夸个不停:“以前污水横流,得不到彻底解决,我们只得搬来大石头放在楼道口才能进楼道,现在再也不用这样了。楼道环境好了,大家维护好环境的意识也更强了!”

  “10多户人家住在一个楼道里,平时各忙各的事,联系不多,也不怎么熟络,有了事往往很难解决。”天宁寺社区党委副书记徐方丽告诉记者,公职人员进社区当“楼道长”,这些“楼道长”充分发挥专长,拉近了居民之间的距离,共同想着如何解决问题,也让居民更团结,文明意识更强了。

  

   警察贴心当“楼道长” 群众安心更舒心

  “警察叔叔当了‘楼道长’,真是安心又舒心!”租住在海盐海沙社区盛世钱塘小区的云南人小峰近段时间每当和老乡聚在一起,就会情不自禁地说起身边的自豪事。而他所说的为他们楼道当“楼道长”的警察叔叔,就是海盐县公安局治安大队教导员姚虎伟。

  海盐县启动万名公职人员进社区当“楼道长”时,姚虎伟所住楼道公职人员较多,他就到公职人员较少的海沙社区,认领了盛世钱塘小区的一个楼道当“楼道长”,“盛世钱塘小区是一个拆迁安置小区,租住在这里的新居民比较多,而我进公安队伍前当过3年村干部,进公安队伍后又做过10多年的社区民警,到这里当‘楼道长’我觉得有利于发挥专长。”

  姚虎伟认领楼道的第二天傍晚,就上门联系群众,他发现楼道口横七竖八地停了几辆电瓶车,有2辆还没有上牌。他一一敲开住户的房门,自我介绍自己是这个楼道新聘任的“楼道长”,同时也是一名公安民警。他给大家宣传现有一些政策和公安的一些业务政策、安全防范知识时,一些人看着这个没有穿警服的陌生男子,还有点难以相信。

  但当姚虎伟以平和的心态和专业的知识在聊天中向没有给电瓶车上牌的住户讲不给电瓶车上牌的种种危害,以及如何就近高效给电瓶车上牌时,群众很快就被姚虎伟折服了。

  前段时间,尽管海盐已大力度宣传给电瓶车上牌的重要性,通知大家尽快给电瓶车上牌,但一些车主还是由于种种原因未能及时了解这一要求,留下一些宣传死角。姚虎伟向这里的沈大伯宣传要给电瓶车尽快上牌时,沈大伯的确还不知道这一情况,听姚虎伟当面宣传,他很快就给车子上了牌,直呼当“楼道长”的民警帮他办了一件实事。

  出于做民警的职业习惯,姚虎伟第一次进认领楼道联系群众,还用随身携带的警务通查验了租住在此的外来人员小李的身份证,结果一查就发现小李的身份证快到期了。“身份证到期无法正常使用,会带来工作生活中的很多不便。”小李已发现这一情况,正愁着这些天没法回云南老家办理新的身份证。

  姚虎伟此次上门,不但告知小李无需回老家就能更换身份证,还以其专业知识向小李介绍了如何更换身份证的很多事项,让他和租住在一起的小伙伴真真切切地明白了每到一座城市办好外来人口登记有助于在多方面维护自己的权益。

  “我第一次进楼道联系住户时,尽管选择了傍晚6点半人在家里几率较大的时间,可还是有很多人不在家。”姚虎伟此后又去了两次才把楼道里的人全部找齐。大家知道了楼道里有这么一位民警当“楼道长”,都觉得安心舒心,楼道里的车辆摆放也比以前整齐了很多。

  姚虎伟说,公职人员当“楼道长”是一项号召,也是公职人员的一项责任和义务,他进小区当“楼道长”以来,也收获了不同于日常工作的很多快乐,“下一步我还想通过座谈等方式,给他们提供更多的服务,让他们生活得更安心、更舒心,文明素养同时也更高。”

  

  万名“楼道长”活跃在社区 实践文明促新风

  海盐万名“楼道长”进社区志愿服务启动以来,已有1.2万余名“楼道长”活跃在海盐城区的14个社区。这些天,记者在海盐采访发现,他们中的动人故事还有很多:海盐县人社局的董小云和城投集团的王福良,不仅为住户排忧解难,带领他们垃圾分类,还向他们发放文明城市创建的宣传册,备受好评;身为医生的朱玉茹成为“楼道长”,定期为楼道内老人提供免费义诊;海盐县纪委的钟亚萍成为“楼道长”,掐着晚饭时间去“堵人”,同楼道居民拉家常,成了他们依赖的朋友……

  “海盐新型城镇化速度不断加快,城市社区人口不断增多,管理难度日渐提升。”海盐县机关党工委相关负责人介绍,为在第一时间了解群众需求、帮助群众解难,今年海盐让全县公职人员担当“驻楼管家”,每名公职人员认领一个楼道当“楼道长”,每月至少对楼道内居民开展一次联系走访,全方面收集群众的意见建议和矛盾问题,积极向居民进行宣传,担任好民情信息员、政策宣传员、民事调解员、文明创建员、红色代办员等角色,为群众起到带头表率作用。

  这些公职人员一进社区当“楼道长”,就主动亮身份、领任务,以各小区为单位主动服务主动奉献,在小区工作微信群中晒出楼道长工作,研究工作方法,相互交流、你追我赶,在整个社区形成了良好的社会氛围,也为身边群众做出表率,模范遵守居民公约,自觉维护社会秩序,弘扬家庭美德,促进邻里和谐,发挥旗帜作用,将党的领导植根于社区治理最末梢,带动着周边居民参与社区治理。

  据悉,在本次入户过程中,每名“楼道长”都会从社区领取两份文明宣传资料——“弘扬优秀家风共建文明家庭”和“争创全国文明城市、浙江省文明县 争做文明有礼海盐人”,并在入户时送到住户手中,向他们宣传有关文明城市创建的内容。

  海盐县委宣传部、海盐县文明办有关负责人告诉记者,今年是海盐县全国文明城市创建的攻坚年,也是浙江省文明县创建的终期验收年,为扎实推进文明海盐建设,进一步提升海盐的城市品质和推进文明城市创建进程,吸引广大群众参与到文明城市创建和志愿服务活动中来,海盐县文明办以此为契机着力打造“全城志愿 文明海盐”的新高度新品牌。“我们通过‘楼道长’进社区,让一些冷冰冰的规定变得有温度起来,一方面激发了‘楼道长’自己的‘红细胞’,另一方面也让更多群众融入文明创建的大氛围,主动实践文明。”

  “广大公职人员利用业余时间进社区当‘楼道长’,拉近和群众的距离,架起和群众相互沟通的桥梁,融入新时代文明实践工作,打通文明实践进社区的最后一公里,推动形成公职人员带头遵守社区行为规范,增强文明行为自律意识,弘扬文明新风的思想自觉、行动自觉,让广大群众更好地认识文明、了解文明、实践文明,共同助推文明城市创建,把‘楼道长’带动群众共同文明实践的‘同心圆’越画越大。”海盐县机关党工委相关负责人介绍,据不完全统计,3月以来,全县公职人员已入户走访23600多户,收集问题1450多个,下一步,海盐还将在服务的机制、内容和要求等方面进一步细分,多渠道提高“楼道长”的服务技能和水平。(南湖晚报 记者 陈强 通讯员 李刚 范冰洁 图片由范冰洁、姚虎伟提供)

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